猛犸新闻·东方今报记者 慕嘉烜 综合报道

2月26日上午，郑州B11路车长周海燕驾车行驶到航海路长江路站时，上来一位老大爷，老大爷上车后突然从包里拿出了一瓶洗手液，直接递给了车长周海燕。海燕见此状况，赶紧婉拒道：不用不用，我们调度室也有洗手液，不用了张大爷，您赶快收起来。虽然海燕极力婉拒，可还是无法谢绝乘客的好意，只好收下了这一番好意。

这位老大爷姓张，是我的老乘客了，在疫情之前经常乘坐我的公交车。每次见到他，我们都会相互打个招呼，车上乘客较多时，还经常帮张大爷招呼着找座位。可能由于疫情的原因吧，这段时间没怎么见他，今天突然见到了，居然还送了我一瓶洗手液，真的非常感谢张大爷对我的关心。周海燕说道。

原来这位张大爷是周海燕的老朋友了。周海燕常常这样说：对待乘客就要像对待自己的家人那样，要有耐心、有爱心、更要有一颗包容的心，遇事不能急，要学会倾听，积极解决。海燕是这样说的，也是这样做的，所以，在她所工作的线路上，就有很多像张大爷这样的老朋友。

周海燕回到场区后，将这瓶洗手液摆放到了公交车上，供乘客免费取用，这样一来，无形之中又给乘客增加了一份安全保障。在这个非常时期，相信我们并肩战、同努力，战胜疫情并不是一件难事，让我们一起加油!