由于设置了包含词，该标题未包含任意设置的包含词，因此该文章不会被采集或者发布
老边这点事儿，老边人自己的资讯平台
老边供热公司本着以满足用户用热需求为目标，持续开展供暖管网冬病夏治工作。从供热质量、优质服务方面狠抓落实，确保供群众投诉量和设备故障量双下降，不断提升供热水平。2023年，集中供热在网面积约260万㎡，在网户数约2.95万户，供暖已全部使用清洁能源供暖。其中，老边区老城区供暖在网面积约240万㎡，使用日钢生产余热供暖，占总供暖面积的92%；营大铁路南供热在网面积约9万平方米，占总供暖面积的3.5%，使用生物质燃料供暖；柳树镇区域集中供热在网面积约11万平方米，占总供暖面积的4.5%，使用天然气供暖。现将各项工作进展情况汇报如下：
一、具体工作进展情况
1、高质量开展冬病夏治维修改造工作
（1）为保障供热安全稳定，根据冬季供暖运行中发现的管网老化、腐蚀情况，计划改造老旧地下供暖管网约4.5公里、立杠约2.8公里，老边区供热有限公司维修部已改造完成老旧地下供暖管网约2公里，包括老干部局南联楼、批发大楼至锦绣新苑1楼等零散区域。计划9月30日前完成老旧供热管网改造工作。
（2）针对日钢余热直供区域，冬季供暖期供暖效果不稳定的薄弱环节，进行改造。
（3）老边供热公司提早安排部署，目前对老边区集中供热系统使用及备用锅炉5台、大型运转泵房2座（供热首站、回水站）、换热加压站26座、土建变电所3座等设备已陆续进行检修保养，力求不留隐患，全力确保今冬供热质量。
2、全力做好燃料储备工作
2023-2024年度，计划采购车载压缩天然气110万m³，用于柳树镇2台10吨天然气锅炉；计划采购生物质颗2000吨，用于区内6吨生物质锅炉（物资回收公司）；计划采购锅炉用煤2000吨，用于极寒天气或突发事故情况下启动2台40吨调峰备用燃煤锅炉；预计9月底前完成招标。同时，我公司已与日钢营口中板有限公司达成了余热利用合作，确保老边城区供暖用热需求
3、强化服务质量、及时解决群众诉求
（1）宣传用热安全常识。开展用热知识的宣传工作，与用户面对面交流，向居民普及用热安全常识，深入细致地了解到用户对供热工作的建议。
（2）提高供热服务水平。开展窗口员工培训，对工作人员着装、礼仪进行要求，加强员工的服务态度、服务方式、服务质量入手，制定文明用语规范，同时明确岗位职责和岗位纪律，要求对待来访热用户做到热情、耐心、细致、周到，对待热用户的疑惑不得敷衍推诿，确保为热用户提供高效、周到的服务。
（3）健全群众诉求办理。针对群众通过民心网、12345平台等反应的诉求，采取领导负责制，专人负责认领、协调、答复、回访等各个环节的工作，努力办好每一件群众诉求，做到热情、耐心，善于倾听群众意见和建议，了解群众的实际困难，用真诚去解决问题，服务群众，保障诉求办结率100%。
（4）保障供热系统稳定。针对供热水丢失严重、补水量较大，造成供热系统失衡的情况，现阶段公司将加大合规用热的宣传力度，让用户了解排放、取用供热水对供热系统稳定的危害。供暖期将联合相关部门，加大查处违规排放、取用供热水的行为，并依据依法处理。
二、下一步工作安排
将全面推进供热管网维修改造及直供区域薄弱环节改造工作，做好集中供热系统的检修保养工作。践行为人民服务的思想，开展用热安全宣传活动，及时解决群众诉求，深入开展员工服务意识建设，杜绝违规用热行为。全力以赴做好2023-2024年度供热工作。
来源：老边区人民政府官网
免责声明：本文章来源于网络转载，如有侵权请联系删除。
往期推荐