来源：【新黄河】

新黄河记者：张成地

在泉城济南这个充满温情的城市，有这样一群人，他们在平凡的岗位上，书写着不凡，用行动诠释着责任担当，他们在工作一线挥汗如雨，冬病夏治忙检修，只为守护冬日里这一城温暖，他们是济南能源集团所属济南热力集团的供暖管家。作为供暖管家中的一员，陈琛躬身实干，在采暖季，他关键时刻顶得上，轻伤不下火线，圆满完成上一采暖季的供热服务保障任务，被居民称为温暖守护人，正值冬病夏治的时候，他忙碌奔波在检修工作一线，为下一个采暖季做准备。

冬病夏治正当时，他忙碌在检修一线

陈琛是济南热力集团和康公司供热一处中心站班长，负责堤口路片区，40多万平方米供热面积，3700余用户的供热服务保障工作。他所管辖的范围内老旧小区居多，管网交错复杂，管理维护难度大，管道老化腐蚀等问题较为严重。面对这些难题，陈琛在采暖季结束后，便立即开始带领班组人员投身到辖区设备的检修、管线的维护和保养、换热站与供热管网的升级和改造设备检修维护等工作中。供暖是个系统性工作，每一个环节都不能马虎，如果非采暖季‘偷懒’，到了采暖季许多工作就很难顺利开展。陈琛这样说道。他对待工作认真负责，把握好每一处关键细节，不放过一处隐患，不漏检一台设备，确保每项工作都落实到位，为采暖季打下坚实的基础。

您好，我是咱们小区的供暖管家，这是我的名片，有什么问题您随时给我来电，您可以添加一下我的企业微信，有什么事情方便联系。陈琛利用非采暖季，走进小区，主动上门服务，了解用户诉求，向用户普及供热常识，耐心解答用户关于暖气不热、如何排气等与供热相关的问题。因为辖区老旧小区比较多，他经常需要爬上爬下，一天忙碌下来，微信步数都在两万步左右，一年下来也磨坏了不知多少双鞋。他对工作认真负责的态度和细心周到的服务，得到了辖区居民的广泛认可。

轻伤不下火线，他是温暖守护人

去年12月，济南迎来断崖式降温天气，陈琛从早晨七点就开始忙个不停，设备巡检、入户测温、清理滤网……虽然天气寒冷，但是里面的衣服已经被汗水浸透，染湿了围在腰间的护腰。陈琛说：我这腰伤是老毛病了，不碍事，之前当兵的时候一次意外受了点伤导致腰部受损，也是那时候留下来的后遗症了。虽然医生嘱咐他要注意休息，不要过度劳累，但是面对寒潮来袭，陈琛还是毫不犹豫地选择跟同事们一起并肩奋战在一线。

陈琛表示，每到供暖季都是最考验他们的时候，天气冷了，用户反映的问题也比较集中，一天要接几十个电话是再正常不过的，忙起来一天只吃一顿饭也是常事。最忙的时候，班组里同事都十多天没有回家。陈琛介绍，上一采暖季，他所在辖区内老旧小区比较多，也有部分老旧供热管网出现了爆管、漏水等问题，每当遇到这样的问题，他都会第一时间启动应急预案，及时进行处置。另外，由于部分老旧楼体窗户的密封不好，楼体在设计时没有保温层，暖气再热，体感温度也不高。针对这些问题，陈琛会通过小区业主群、供热服务群以及上门走访等方式，向居民宣传加强防护保温措施，提醒居民密封门窗，最大限度地避免温度流失。

去年，家住堤口路171号的居民李阿姨就向陈琛求助。陈琛在李阿姨家检查了一下，发现李阿姨窗户漏风严重。李阿姨，我们帮您给窗户贴一下密封条吧，这样就可以保温了。陈琛在贴完密封条后，又检查了李阿姨家的其他供暖设施，确保一切正常后才安心地前往下一个用户家中。李阿姨说：小陈对工作非常认真，小伙子人也不错，服务态度好，有什么难事他都尽量想法子帮我解决！陈琛不仅是供暖管家，更是居民的贴心人，他的敬业精神和无私奉献赢得了居民们的信任和赞誉。

作为一名退伍军人，陈琛在部队上锤炼出了坚韧不拔的意志和严谨细致的工作态度，脱下军装后，陈琛依然在供热行业发光发热，用自己的努力，为千家万户送去温暖。在这个即将到来的劳动节，他们在自己平凡的岗位上挥洒汗水，用拼搏奋斗的行动，留下劳动者最美的身影。

校对：高新 编辑：赵晓昕

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