医院厕所状况令人满意嘛？

根据新浪健康所做的一项调查表明：93%的受访者对医院的厕所卫生不满意，其中非常不满意度达到了60.5%（如图所示）

导致人们不满意的原因主要是坑位不干净14.7%，有异味13.4%，地面有污物或积水12.1%，不能经常大扫等11.3%，没有卫生纸和擦手纸占10.4%。（如图所示）

北京市属医院将大力改善医院卫生状况，标配厕纸和洗手液

1

朝阳医院率先行动，为医院厕所配置厕纸盒洗手液

根据朝阳医院发布的消息，2016年3月起，朝阳医院在门急诊及病房区域的45个公共卫生间安装了卫生纸，方便患者及家属使用。

医院的后勤管理部门在配备洗手液、烘手机、感应式水龙头等设备的基础上，为全院的公共卫生间免费提供卫生纸。此举得到患者好评，出门在外紧急情况如厕没有卫生纸本是一件令人尴尬的事，这样一来，患者表示再也不用到处找小卖部或超市买纸了。为避免造成浪费，医院在卫生间都安装了纸巾盒，并张贴温馨提示标语，医院保洁人员定期检查使用情况并及时补装卫生纸，力求为患者提供细致周到的服务。

首都医科大学附属北京朝阳医院建院于1958年2月24日，是北京市医院管理局直属，集医疗、教学、科研、预防为一体的三级甲等医院，是首都医科大学第三临床医学院，也是北京市医疗保险A类定点医疗机构。医院现为一院两址（本部和西院）。医院总占地面积10.28万平米（本部5.08万平米；西院5.2万平米），建筑面积21万平米（本部15万平米；西院6万平米）。床位1900张（本部1400张；西院500张）。职工4142人。年门急诊量约380.2万人次，年收治住院病人8.1万余人次，手术约3.0万余例次。

2

北京22家市属医院将全面推广

2016年年内，北京22家市属医院将全部在卫生间中配备厕纸和洗手液，改善卫生间管理，提升整体服务水平。据了解，北京市医管局从2015年年初就开始组织专家，研究制定市属医院卫生间管理规范，目前，规范的初稿已经完成，将进一步征求修订意见，完善后将于近期下发。《规范》要求市属22家三级医院加大投入力度，加强保洁人员配置和保洁服务监管，标配厕纸和洗手液。此外，各医院还要进行人性化服务设施配备，比如增加挂钩、物品放置台、便盒搁置盒等方便如厕和留取检验样品的便利设施，增加卫生间无障碍特殊人群关怀设施等。

北京市医管局基础运行处处长樊世民表示，按照相关测算，以日门诊量8000人左右的大医院为例，为配置厕纸和洗手液，医院每年要增加60万到70万元的人力和物料成本投入。然而公立医院卫生间服务是否到位，很大程度上能看出这家医院的后勤管理水平。医院卫生间的使用对象主要为患者和家属，具有特定使用人群和特殊使用功能，不仅解决上厕所问题，更是医疗机构供患者留取化验样本的地方。樊世民说。

3

医院厕所状况改善仍然任重道远

关于医院厕所卫生差的原因，医院管理方面占51.5%， 是受访者认为的主要原因，卫生设备老化占12.1%。综合看，医院方面导致的卫生差的原因占63.6%。 受访者也认为来源于患者方面的原因也是卫生间差的一个重要原因，占36.4%。

从新浪健康调查的数据结果看，配置厕纸盒洗手液至少可以提高患者满意度10.4%。 但是医院厕所卫生状况差的原因是多方面的。 不但需要医院方面提高投入力度，也需要病患者的素质整体提升，才能共同创造一个优雅的医院卫生环境。

点击阅读原文阅读我们推荐阅读的《医院卫生间还可以这样管理？ 》

打造企业和医疗机构的沟通平台

提升后勤服务竞争力

促进建立一体化医疗支撑保障系统

为企业投资决策提供数据支持

3.点击关注

2.点击识别图中二维码

1.长按图中二维码

关注方法

医疗后勤小管家

微信号：YYHQFH

MAIL：AHLM2016@sina.com