618大促期间

家住莒县的荣女士

29.9元下单了一款面膜

几天后，荣女士接到

化妆品店客服的电话

很多买家反映面膜用后起红疹

经检测，面膜的确有质量问题

建议您不要再使用了

店铺承诺会假一赔十

果然是大平台，还挺负责的！

可荣女士又担心这会不会是诈骗

这时，客服准确报出了

订单号和收货地址

这也让荣女士放下了戒备

在299元返款的利诱之下

荣女士按照客服指导

下载了上课云课堂APP

并和客服开启了视频聊天

一番沟通后

荣女士打开客服发来的链接

并填写了退款所需的银行卡号

亲，这边显示您的退款账户有余额

平台无法退款

建议您先将余额转到对公账户上

后台会把理赔金和余额一起转给您

荣女士小心翼翼地把卡里的

4万元转到了对公账户上

由于您操作失误，账户被冻结

需要缴纳4万元进行解冻

可我没有那么多钱了荣女士说道

亲，您可以网贷啊

只要实名注册，不需要担保

荣女士骑虎难下

太麻烦了，那个钱我不要了

你不用就会产生滞纳金

利息直接从你银行卡上扣

在客服的威逼利诱下

荣女士注册了两款借贷APP

分别借贷5万元，但审核均未通过

客服担心荣女士借不到钱

非常贴心地推荐了一款网贷APP

这次荣女士成功借到了5万元

并转到了对公账户里

4万存款加5万网贷，再加上之前问朋友借的2万元，为了299元的面膜赔偿金，荣女士一共花了11万元。

以前听见别人被骗，总觉得离谱，还笑别人傻，直到自己遇到了才发现，我怎么这么糊涂！在派出所里，荣女士懊恼又自责。

冒充客服诈骗常见话术

1. 我们操作失误，把您设置成批发商账号/VIP白金号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要您配合取消这个业务。

2. 您买的衣服质检不合格，需要给您退款。

3. 您购买的化妆品铅汞超标会致癌，现在退您3倍理赔金。

4. 我公司的快递车起火，您的包裹损毁，马上给您退款。

冒充客服诈骗心理学分析

爱贪图小便宜的人在心理上都有较强烈的占有欲，这种占有欲在每得到一次小便宜的时候便会产生相应的满足感，他们有很多正当的理由为自己开脱，说这么好的便宜自己不占也会被别人占去。

骗子的手段再高明，最根本的一点，无非是抓住了人都爱贪小便宜的人性特点，他们会用几百元的诱饵，诱骗受害人几万甚至几十万元。

谨记：不贪小便宜，没人能骗到你。

日照警方提醒

一、接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时，先给官方客服打电话核实确认，购物退款或理赔一般由商家操作，会由原支付渠道返还！

二、不要点击任何陌生网址链接！切忌在陌生网页输入自己的身份信息，骗子会在后台轻易获取实施诈骗！

三、不向他人提供手机验证码，验证码是保护你资金安全的最后一道屏障！

四、下载注册国家反诈中心APP，关注日照公安微信公众号，提升防骗意识，远离诈骗。

转自：日照公安

来源： 日照网警巡查执法